UTILIZAÇÃO RESPONSÁVEL DOS TELEMÓVEIS

Os telefones móveis têm revolucionado globalmente a forma como o mundo comunica, e usar um terminal móvel é geralmente uma experiência livre de eventuais problemas. Os desafios tradicionais e familiares no mundo fixo da Internet encontram-se progressivamente a ser migrados para a comunidade móvel em função do surgimento de novas tecnologias, serviços de dados inovadores, terminais sofisticados assentes em sistemas operativos específicos e interfaces de comunicação distintas.
Neste contexto, importa considerar alguns riscos pertinentes e actuais para os quais os utilizadores de telefones móveis devem estar atentos:

Ataques de Vírus (Malware)
Os vírus são peças de software escritos com a intenção de causar efeitos não desejados em todos os dispositivos que venham a infectar. O impacto que um vírus tem num terminal (computador, telefone, etc) varia. Dependendo do tipo de vírus, alguns podem provocar o aparecimento inconveniente de mensagens não desejadas na tela do terminal enquanto outros podem resultar em danos sérios no software e nos dados armazenados no equipamento.
Além dos vírus, há outras formas de programas maliciosos para terminais, como por exemplo os Worms e programas do tipo Trojan Horse, que em conjunto com os primeiros formam a vasta comunidade do Malware. Há muitos milhares de diferentes tipos de Malware nos dias de hoje, tendo os primeiros sido criados há mais de 20 anos.

À medida que os telefones móveis se tornam mais sofisticados, também ficam mais expostos e vulneráveis ao Malware. Actualmente, há muito menos Malware para telefones móveis do que o Malware de computador, e o actual Malware dos equipamentos móveis não tem grande sofisticação, sendo genericamente considerado de baixo risco em relação ao Malware dos computadores. Contudo, é possível que o Malware dos telefones móveis se torne mais comum no futuro e é consequentemente prudente que os utilizadores de terminais móveis tomem algumas precauções e passos simples de prevenção para reduzir o risco de ter o seu telefone infectado:

• Nunca instale software no seu telefone móvel a menos que saiba e confie na fonte desse software, e seja algo que esteja à espera de receber. Esta recomendação é válida para qualquer software, aplicação ou hiperligação recebidos no telefone móvel através de qualquer canal de comunicação como é o caso de importações (downloads) via WAP/Web, SMS, MMS, Mensagens Instantâneas, Bluetooth, Infravermelhos, conexão de dados, sincronização com outro dispositivo, cartões de memória ou qualquer outro dispositivo de armazenamento temporário que o telefone suporte.
• Nunca ignore ou cancele os alertas de segurança indicados pelo seu telefone a menos que conheça a origem e todos os riscos associados à operação.
• Nunca instale cópias não autorizadas ("piratas") de software no seu telefone, uma vez que os mesmos podem conter vírus escondidos ou outro tipo de código malicioso.
Se está particularmente receoso acerca do potencial de infecção do seu telefone por Malware móvel, pode considerar instalar um software antivírus. A Optimus recomenda aos seus clientes a instalação de um software antivírus nos seus terminais como forma preventiva de evitar ataques de Malware.
• Outras soluções de software de segurança, tais como firewalls e softwares de anti-adware já existem nesta plataforma e estão disponíveis para alguns tipos de telefones móveis.

O Bluetooth é uma tecnologia de ligação que permite que o equipamento móvel comunique com outros dispositivos, sem usar a rede da Optimus. Exemplos de uso do Bluetooth são a ligação a auriculares, Carkits, ou até a sincronização com computadores ou PDA's. Actualmente este tipo de tecnologia é responsável pela maior parte da propagação de vírus em terminais móveis, daí a segurança do equipamento móvel aumentar se forem seguidos os seguintes conselhos:

• Ligar o Bluetooth apenas quando necessário.
• Escolher o modo "Oculto" por defeito, nas configurações do Bluetooth e utilizar o modo "Visível" apenas quando necessário.
• Não aceitar mensagens/conteúdos desconhecidos e/ou de desconhecidos por Bluetooth.
• Não instalar aplicações desconhecidas ou de fontes não conhecidas, a menos que se tenha conhecimento claro do conteúdo e do seu funcionamento correcto.
• Evitar o uso de códigos de autenticação de fácil memorização como "0000", "1111", "1234" etc.

Acesso Não Autorizado aos Serviços de Correio de Voz (Voice Mail)
A Optimus garante aos seus clientes o uso de um Sistema de Correio de Voz. Este serviço pode ser acedido a partir do seu telefone móvel através do 133, ou de outra rede através do + 351 93 133 (número do telefone). Quando o contacto é feito a partir de outro acesso que não seja o próprio telefone móvel, o correio de voz requer o código de acesso para que possa consultá-lo. O código de acesso tem o intuito de impedir acesso não autorizado ao seu correio de voz, no entanto, para que esta protecção resulte, deverá:

• Manter o seu código de acesso ao Voice Mail secreto. Evite códigos de acesso de fácil memorização como "0000", "1111", "1234", etc.
• É aconselhável mudar o código de acesso regularmente como precaução de segurança. É possível fazê-lo através de uma opção do menu de configuração no acesso ao correio de voz através do 133. Em alternativa, em caso de dificuldade, o Serviço de Apoio a Clientes da Optimus pode ajuda-lo através do 1693.
• Caso tenha algum motivo para acreditar que o seu código de acesso já não é segredo, deverá alterá-lo.
Se tem razões para acreditar que o seu correio de voz foi acedido indevidamente, deve informar, de imediato o Serviço de Apoio a Clientes da Optimus.

FAQ - Questões Frequentes
O que é:

Bluetooth - É um protocolo tecnológico wireless (sem fios) de curto alcance, que permite a equipamentos como telemóveis, computadores, auscultadores ou auriculares, algumas câmaras fotográficas e impressoras comunicarem entre si sem a necessidade de cabos físicos de conexão
GSM (Global System for Mobile Communications) - É o sistema de telefonia sem fio com maior sucesso no mundo. Baseado em tecnologia digital, os serviços GSM são usados por mais de dois milhões de pessoas no mundo.

IMEI (International Mobile Equipment Identifier) - É um numero de 15 dígitos associado ao terminal móvel. Cada terminal tem um IMEI único. O IMEI é como um número de série electrónico que identifica o terminal móvel como único na rede. Este é o número que é associado no EIR para que o terminal não possa funcionar em caso de roubo.

Malware - É o termo simplificado usado para referir o "software malicioso", e é o termo genérico para programas informáticos escritos com a intenção de ter uma actuação indesejada pelo utilizador do dispositivo tecnológico, como é o caso de um terminal móvel, sem que o proprietário ou utilizador tenha conhecimento ou dê consentimento dos actos que este software possa provocar. Os tipos mais comuns de Malware incluem Vírus; Trojan Horses; Worms; programas de Adware, Spyware, ou Phishing. Da família do Malware destacamos:

• Vírus - Tipo específico de Malware. Os vírus infectam terminais móveis ou computadores através da manipulação de ficheiros, executáveis ou documentos. Quando um ficheiro infectado é transferido de um dispositivo para outro, por correio electrónico ou outro tipo de mensagem, o receptor passa a estar infectado quando a aplicação do vírus é despoletada. Ao contrário dos Worms, os vírus não têm a capacidade de se propagar entre dispositivos, precisando de intervenção do utilizador para que possam ser transmitidos de dispositivo em dispositivo. Uma vez instalado num terminal móvel, o vírus faz cópias de si próprio e distribui-se nos ficheiros do telefone, e por vezes, também realiza algumas acções não autorizadas pelo proprietário ou utilizador, bem como pode desenvolver algum uso malicioso no terminal.

• Trojan Horse - É uma forma específica de Malware que, à semelhança da história do cavalo de Tróia na Grécia, engana o utilizador instalando-se no dispositivo como uma aplicação comum. Uma vez instalado, provoca utilização indevida e maliciosa no dispositivo. Este tipo de aplicação é uma das razões principais pela qual o software instalado no dispositivo deve ser avaliado em relação à sua origem e á confiança que tem na mesma. O Trojan Horse também não tem a possibilidade de se replicar e distribuir por outros dispositivos.

• Worm - É uma classe muito específica de Malware, uma vez que têm a capacidade de se replicar e distribuir automaticamente a outros dispositivos sem que seja necessária intervenção humana. No mundo dos computadores pessoais, os Worms replicam-se de computador em computador através de conexões de rede, incluindo a Internet. No mundo dos terminais móveis, os Worms existentes até ao momento fazem a sua transmissão através de Bluetooth ou MMS para se replicarem entre terminais móveis. A passagem deste tipo de ficheiros poderá ser filtrada na rede, mas a sua propagação via Bluetooth não permite um controlo total, que depende do nível de percepção preventiva dos utilizadores para este tipo de fenómenos. Dos Worms conhecidos, todos carecem de aprovação de instalação pelos utilizadores que podem impedir a infecção lendo atentamente as mensagens que são apresentadas no terminal agindo de acordo com os conselhos de utilização mencionados anteriormente.

• Adaware - Software de download automáticoque apresenta informação publicitária na máquina.

• Spyware - É uma das formas de Malware que está desenhada para roubar informação de um dispositivo como um computador ou um terminal móvel. Os alvos mais prováveis do Spyware são os nomes de utilizador, palavras-chave e números PIN, para que o autor possa realizar o acesso não autorizado a serviços que estas credenciais protegem.

Phishing - Os ataques de Phishing usam engenharia social bem como subterfúgios técnicos para roubar os dados pessoais de identidade dos consumidores ou credenciais financeiras de contas bancárias. Os esquemas de engenharia social fazem uso de correio electrónico forjados (spoofed) para levar as pessoas a visitarem sites Web falsificados, desenhados para enganar as pessoas que os visitam, e com base na confiança de que estão a lidar com a entidade certa, revelem dados financeiros como o número do cartão de crédito, nomes de utilizador, palavras-chave, ou números fiscais de contribuinte. Fazendo uso indevido de nomes de bancos, loja online e de companhias emissoras de cartões de crédito, os phishers convencem frequentemente os receptores a responder.

Spam - É o termo usado para descrever mensagens electrónicas recebidas mas não solicitadas. O Spam geralmente é associado ao correio electrónico, mas pode ser perpetuado através de outros mecanismos tais como possivelmente o SMS, MMS ou mesmo Mensagens Instantâneas.

PIN - O número PIN (Personal Identification Number) é um pequeno código numérico que serve para verificar se a pessoa que está a usar o serviço se encontra autorizada a fazê-lo. Os códigos PIN mais familiares são os dos cartões bancários, ou os usados quando se liga o terminal móvel.
Números de Valor Acrescentado ou de Tarifa Majorada - Números de telefone que permitem acesso a Serviços de Valor Acrescentado. Estes números estão definidos pela ANACOM, e têm um custo normalmente superior ao de uma chamada normal por tempo ou custo de acesso.

Serviços de Valor Acrescentado - São serviços informativos ou de lazer acessíveis através da rede de voz ou através de SMS ou MMS em que o cliente é cobrado pelo serviço na sua factura mensal ou directamente no saldo, caso seja pré pago. Os custos de uso deste tipo de serviços são variáveis, e podem ser cobrados por tempo, por chamada ou por evento definidos pelo tipo de Numero de Valor acrescentado ou de Tarifa Majorada utilizado.

Correio de voz - Permite aos utilizadores dos serviços telefónicos a recepção de mensagens de voz quando não têm o telefone disponível para receber chamadas.