PROTECÇÃO DO CLIENTE

As novas tecnologias de informação e comunicação facilitam a nossa vida através do leque de serviços e informação que nos disponibilizam mas também podem criar algumas ameaças indesejadas, como por exemplo o Roubo de Equipamentos, as Comunicações Maliciosas, os Ataques com Vírus, a Recepção de Conteúdos Sensíveis, as Actividades de Spaming, etc.

Na Sonaecom queremos que os nossos clientes beneficiem de um acesso seguro aos serviços que fornecemos.  Nesse sentido, estamos a desenvolver progressivamente  um Programa de Sensibilização e Educação de Clientes, concebido para minimizar quaisquer riscos que os nossos assinantes podem encontrar quando utilizam os  serviços de telecomunicações. O  Optimus Clix, já disponibiliza aos seus clientes um espaço inteiramente dedicado ao tema da Segurança Online (http://seguranca.clix.pt) , que a companha a evolução tecnológica e a dinâmica da Internet, contribuindo para aumentar a segurança de quem utiliza as novas ferramentas, prevenindo e afastando as ameaças e as utilizações fraudulentas.

A Protecção das Crianças enquanto utilizadores dos serviços de comunicações é uma das grandes preocupações da Sonaecom.
No seguimento da cooperação existente com entidades externas, Tribunais, Ministério Público e Órgãos de Policia Criminal, a Sonaecom assinou um protocolo com a Fundação para a Computação Científica Nacional (FCCN) no âmbito do Serviço Linha Alerta (http://linhaalerta.internetsegura.pt/), para a Denúncia de Conteúdos Ilegais.

Neste protocolo comprometemo-nos a tratar as denúncias que nos são enviadas pelo Serviço Linha Alerta sobre conteúdos manifestamente ilícitos relativos a pornografia infantil, apologia da violência ou apologia do racismo.

Ainda no contexto da protecção de menores, mais especificamente sob o tema dos conteúdos susceptíveis de influenciarem negativamente a formação das crianças, a marca Optimus Clix aposta na criação do serviço de Controlo Parental, que permite restringir o acesso a vários níveis de conteúdos destinados a adultos, e até bloquear qualquer canal ou filme que não seja destinado às crianças. Adicionalmente a esta medida restritiva, criámos o Kids Club, uma área pensada para as crianças, onde só existem conteúdos infantis da grelha de programação e do catálogo do videoclube.