Em 2007 sentimos a necessidade de abordar os desafios da sustentabilidade do ponto de vista dos riscos e oportunidades que representam para a actividade da empresa, o que levou à criação do ambicioso Projecto de Riscos e Oportunidades de Sustentabilidade (PROS).
Este projecto interno focou-se essencialmente no nosso negócio de Telecomunicações. Apesar de não incluirmos a área dos Media e SSI, este projecto serviu como modelo a ser aplicado às outras áreas de negócio.
Identificação dos riscos e das oportunidades mais relevantes para a actividade das telecomunicações
Este processo foi iniciado com o envio de um questionário a todos os responsáveis
organizacionais de negócio de telecomunicações, serviços partilhados e centro corporativo, para que identificassem e classificassem os factores que mais afectam a sustentabilidade, do ponto de vista do risco (impacto e probabilidade) e oportunidade (diferenciação, redução de custos e crescimento) e quais as partes interessadas prioritárias para os factores em questão.
Com estes resultados conseguimos ter uma visão global e integrada do que é relevante e prioritário, permitindo estabelecer o foco nos riscos e oportunidades a explorar.
A exploração dos factores consistiu na avaliação das causas até ao nível em que pudessem ser mensuráveis. Como exemplo, apresentamos a análise feita às questões de higiene, saúde e segurança:
Definição da estratégia de sustentabilidade da Sonaecom
A partir dos riscos e oportunidades identificados e dos impactos dos mesmos nas nossas partes interessadas identificámos oito questões relevantes que se reflectem no nosso negócio: Relação com os colaboradores, Gestão ambiental, Segurança, Ética, Transparência e confiança, Educação, Acessibilidades e Relação com a comunidade.
As conclusões do PROS permitiram desenhar a estratégia de Sustentabilidade em função do negócio e alinhar de forma transversal as actividades da organização com essa estratégia, com base em quatro eixos orientadores e partes interessadas por cada um.
| Área | Parte interessada | Objectivo |
| Energizar a Sociedade | Comunidade | Assegurar o acesso e formar a sociedade civil na utilização das TIC independentemente da idade, incapacidade, língua, cultura e literacia de TI, através do desenvolvimento de produtos e serviços com elevado valor social. |
| Preservar o Ambiente |
Clientes |
Gerir os impactes ambientais do negócio (Energia, Recursos, Resíduos, Campos electromagnéticos – CEM, entre outros) e aproveitar o potencial do sector TIC para apresentar ao mercado produtos e serviços que fomentem a construção de uma economia de baixo carbono. |
| Qualidade de Vida |
Colaboradores |
Assegurar que as partes interessadas da Sonaecom agem de forma transparente e com respeito pelos princípios éticos do mercado e da sociedade; Promover junto dos nossos clientes a utilização segura dos nossos produtos e serviços. |
| As Nossas Pessoas | Colaboradores | Contribuir para que os colaboradores façam uma gestão mais equilibrada da sua vida profissional e familiar. |
Para obter mais informações sobre a estratégia de sustentabilidade consulte o Capítulo Impactos, riscos e oportunidades do Relatório de Sustentabilidade 2008 da Sonaecom.
