Gerir as questões da sustentabilidade implica identificar as partes interessadas fundamentais da empresa, compreender as suas preocupações e melhorar as nossas relações para melhorar a qualidade de vida da nossa sociedade. Isto, porque acreditamos firmemente que é deste envolvimento que podemos retirar as melhores orientações para seguir um caminho sustentável, com benefícios para todos.
A identificação das partes interessadas – um processo interno com base no conhecimento e experiência dos colaboradores
A identificação das partes interessadas da Sonaecom foi desenvolvida ao longo de dois anos num processo de trabalho que começou em 2006, com diversas fases de consultas e workshops internos. Foi um trabalho com muitas participações, que permitiu expor e cruzar as experiências, percepções e visão dos colaboradores participantes de todas as áreas da organização. O primeiro momento consistiu em realizar uma análise completa das partes interessadas para determinar a sua importância relativamente à nossa actividade. Desta reflexão resultou a identificação de oito grupos de partes interessadas relevantes: entidades financeiras, colaboradores, clientes, fornecedores, parceiros de negócio, indústria, entidades reguladoras e governamentais e comunidade. Deste grupo, verificámos que os colaboradores, os clientes, as entidades financeiras e a comunidade têm um grau de interacção mais elevado com a Sonaecom, de um ponto de vista de dependência da nossa actividade e de influência nos nossos resultados e reputação. Do envolvimento dos participantes com as partes interessadas resultou ainda o levantamento de questões de sustentabilidade, internas e externas, que permitiram traçar objectivos a cumprir, desde a gestão dos recursos humanos e ambiental à inclusão digital e à criação de produtos e serviços sustentáveis.
