Indicadores de Desempenho Social
| Item | Indicador | Localização/descrição |
|---|---|---|
| Práticas Laborais e Trabalho Condigno | ||
| Emprego | ||
| LA1 Essencial | Mão-de-obra total, por tipo de emprego, por contrato de trabalho e por região. | Capital Humano Caracterização e tendências |
| LA2 Essencial | Número total de trabalhadores e respectiva taxa de rotatividade, por faixa etária, género e região. | Caracterização e tendências |
| LA3 Complementar | Benefícios assegurados aos funcionários a tempo inteiro que não são concedidos a funcionários temporários ou a tempo parcial. | Benefícios |
| Relações entre funcionários e administração | ||
| LA4 Essencial | Percentagem de trabalhadores abrangidos por acordos de contratação colectiva. | Não reportado |
| LA5 Essencial | Prazos mínimos de notificação prévia em relação a mudanças operacionais, incluindo se esse procedimento é mencionado nos acordos de contratação colectiva. | Não reportado |
| Segurança e saúde no trabalho | ||
| LA6 Complementar | Percentagem da totalidade da mão-de-obra representada em comissões formais de segurança e saúde, que ajudam na acompanhamento e aconselhamento sobre programas de segurança e saúde ocupacional. | Não reportado |
| LA7 Essencial | Taxa de lesões, doenças profissionais, dias perdidos, absentismo e óbitos relacionados com o trabalho, por região. | Higiene e Segurança |
| LA8 Essencial | Programas em curso de educação, formação, aconselhamento, prevenção e controlo de risco, em curso, para garantir assistência aos trabalhadores, às suas famílias ou aos membros da comunidade afectados por doenças graves. | Políticas Higiene e Segurança |
| LA9 Complementar | Tópicos relativos a saúde e segurança, abrangidos por acordos formais com sindicatos. | Não reportado |
| Formação e educação | ||
| LA10 Essencial | Média de horas de formação, por ano, por trabalhador, discriminadas por categoria de funções. | Formação |
| LA11 Complementar | Programas para a gestão de competências e aprendizagem contínua que apoiam a continuidade da empregabilidade dos funcionários e para a gestão de carreira. | Desenvolvimento |
| LA12 Complementar | Percentagem de funcionários que recebem, regularmente, análises de desempenho e de desenvolvimento da carreira. | Desenvolvimento |
| Diversidade e igualdade de oportunidades | ||
| LA13 Essencial | Composição dos órgãos sociais da empresa e relação dos trabalhadores por categoria, de acordo com o género, a faixa etária, as minorias e outros indicadores de diversidade. | Políticas |
| LA14 Essencial | Discriminação do rácio do salário base entre homens e mulheres, por categoria de funções. | Não reportado |
| Direitos Humanos | ||
| Práticas de investimento e de aquisições | ||
| HR1 Essencial | Percentagem e número total de contratos de investimento significativos que incluam cláusulas referentes aos direitos humanos ou que foram submetidos a análise referentes aos direitos humanos. | Cadeia de valor |
| HR2 Essencial | Percentagem dos principais fornecedores e empresas contratadas que foram submetidos a avaliações relativas a direitos humanos e medidas tomadas. | Não reportado |
| HR3 Complementar | Número total de horas de formação em políticas e procedimentos relativos a aspectos dos direitos humanos relevantes para as operações, incluindo a percentagem de funcionários que beneficiaram de formação. | Não reportado |
| Não-discriminação | ||
| HR4 Essencial | Número total de casos de discriminação e acções tomadas. | Princípios de actuação Políticas |
| Liberdade de associação e acordo de negociação colectiva | ||
| HR5 Essencial | Casos em que exista um risco significativo de impedimento ao livre exercício da liberdade de associação e realização de acordos de contratação colectiva, e medidas que contribuam para a sua eliminação. | Políticas |
| Trabalho infantil | ||
| HR6 Essencial | Casos em que exista um risco significativo de ocorrência de trabalho infantil, e medidas que contribuam para a sua eliminação. | Políticas |
| Trabalho forçado e escravo | ||
| HR7 Essencial | Casos em que exista um risco significativo de ocorrência de trabalho forçado ou escravo, e medidas que contribuam para a sua eliminação. | Políticas |
| Práticas de segurança | ||
| HR8 Complementar | Percentagem do pessoal de segurança submetido a formação nas políticas ou procedimentos da organização, relativos aos direitos humanos, e que são relevantes para as operações. | A Sonaecom não contrata directamente pessoal de segurança, recorrendo a empresa especializada para a contratação deste tipo de serviço. No entanto, procura assegurar que esta cumpre as melhores práticas a este nível. |
| Direitos dos povos indígenas | ||
| HR9 Complementar | Número total de Incidentes que envolvam a violação dos direitos dos povos indígenas e acções tomadas. | Não aplicável |
| Sociedade | ||
| Comunidade | ||
| SO1 Essencial | Natureza, âmbito e eficácia de quaisquer programas e práticas para avaliar e gerir os impactes das operações nas comunidades, incluindo no momento da sua instalação durante a operação e no momento da retirada. | Não reportado |
| Corrupção | ||
| SO2 Essencial | Percentagem e número total de unidades de negócio alvo de análise de riscos à corrupção. | Não reportado |
| SO3 Essencial | Percentagem de trabalhadores que tenham efectuado formação nas políticas e práticas de anti-corrupção da organização. | Princípios de actuação |
| SO4 Essencial | Medidas tomadas em resposta a casos de corrupção. | Princípios de actuação |
| Políticas públicas | ||
| SO5 Essencial | Posições quanto a políticas públicas e participação na elaboração de políticas públicas e em grupos de pressão. | Relação com Governo e entidades |
| SO6 Complementar | Valor total das contribuições financeiras ou em espécie a partidos políticos, políticos ou a instituições relacionadas, discriminadas por país. | Princípios de actuação |
| Concorrência desleal | ||
| SO7 Complementar | Número total de acções judiciais por concorrência desleal, antitrust e práticas de monopólio, bem como os seus resultados. | Princípios de actuação |
| Conformidade | ||
| SO8 Essencial | Montantes das coimas significativas e número total de sanções não monetárias por incumprimento das leis e regulamentos. | Princípios de actuação |
| Responsabilidade de Produto | ||
| Saúde e segurança do cliente | ||
| PR1 Essencial | Indique os ciclos de vida dos produtos e serviços em que os impactes de saúde e segurança são avaliados com o objectivo de efectuar melhorias, bem como a percentagem das principais categorias de produtos e serviços sujeitas a tais procedimentos. | Parcialmente reportado Campos electromagnéticos e Protecção do cliente |
| PR2 Complementar | Refira o número total de incidentes resultantes da não-conformidade com os regulamentos e códigos voluntários relativos aos impactes, na saúde e segurança, dos produtos e serviços durante o respectivo ciclo de vida, discriminado por tipo de resultado. | Segurança dos produtos |
| Rotulagem de produtos e serviços | ||
| PR3 Essencial | Tipo de informação sobre produtos e serviços exigida por regulamentos, e a percentagem de produtos e serviços significativos sujeitos a tais requisitos. | Parcialmente reportado Segurança dos produtos |
| PR4 Complementar | Indique o número total de incidentes resultantes da não-conformidade com os regulamentos e códigos voluntários relativos à informação e rotulagem de produtos e serviços, discriminados por tipo de resultado. | Segurança dos produtos |
| PR5 Complementar | Procedimentos relacionados com a satisfação do cliente, incluindo resultados de pesquisas que meçam a satisfação do cliente. | Não reportado |
| Comunicações de marketing | ||
| PR6 Essencial | Programas de observância das leis, normas e códigos voluntários relacionados com comunicações de marketing, incluindo publicidade, promoção e patrocínio. | Parcialmente reportado Comunicação justa e transparente |
| PR7 Complementar | Indique o número total de incidentes resultantes da não-conformidade com os regulamentos e códigos voluntários relativos a comunicações de marketing, incluindo publicidade, promoção e patrocínio, discriminados por tipo de resultado. | Não reportado |
| Privacidade do cliente | ||
| PR8 Complementar | Número total de reclamações registadas relativas à violação da privacidade de clientes. | Não reportado |
| Conformidade | ||
| PR9 Essencial | Montante das coimas (significativas) por incumprimento de leis e regulamentos relativos ao fornecimento e utilização de produtos e serviços. | Entre 2006 e 2008 a Sonaecom não incorreu em coimas significativas por incumprimento de leis e regulamentos. A Sonaecom considera por significativo um valor superior a 0,25% do volume de negócio. Esta percentagem é aplicada ao volume de negócio de cada área (Telecomunicações, SSI e Media). |