Após quatro anos, mais de 2.000 horas e cerca de 400 voluntários, alargámos o âmbito de intervenção do SMILE. No Dia Mundial do Voluntariado, 5 de Dezembro, o Smile – equipa de voluntariado da Sonaecom deu lugar ao Smile – Programa de Intervenção na Comunidade da Sonaecom. Esta reestruturação, levada a cabo ao longo de 2008, teve por base o eixo “Educação” da Política de Responsabilidade Corporativa da Sonaecom e resultou na criação de um programa de intervenção na comunidade que englobou a reorganização das actividades de voluntariado e introdução de novas áreas de intervenção.
O ponto de partida foi muito simples: envolvermo-nos com a comunidade através das nossas competências profissionais criando valor para as entidades com quem nos relacionamos e, simultaneamente, sensibilizar e envolver a própria organização e os nossos colaboradores no combate à exclusão social.
O que para nós pode até parecer algo de muito simples, para estas instituições representa uma incrível poupança de recursos e de esforço e um significativo aumento da eficiência por via da simplificação do trabalho. Mas, o mais importante é que liberta os colaboradores da instituição para o que realmente interessa que é, no caso da Casa do Caminho, por exemplo, cuidar das crianças e dar-lhes a atenção que elas merecem e precisam.
O principal desafio do Smile está identificado: dotar estas instituições com as competências em TIC necessárias para que possam simplificar processos e procedimentos e se foquem na sua missão social. Desta forma, acreditamos que estamos a criar valor para a Sonaecom, os colaboradores e as instituições parceiras.
Neste sentido, e partindo deste ponto, foram criadas três áreas de actuação:
- A área de Projectos Especiais pretende relacionar de uma forma directa as competências da Sonaecom com as necessidades das Instituições, em particular no que se refere às tecnologias de informação. Juntamente com as instituições, desenvolvemos projectos que pretendem dotar as pessoas e as instituições de instrumentos fundamentais para o seu desenvolvimento individual e colectivo, contribuindo para o desenvolvimento de um conjunto de competências relacionadas com as TIC. Desta forma, pensamos contribuir de uma forma directa e fundamental para a um combate mais eficaz à infoexclusão.
- Na Bolsa de Voluntariado, privilegiamos agora as actividades pontuais, indo ao encontro das necessidades das instituições, que revelam dificuldades em integrar nas suas iniciativas regulares os colaboradores não regulares. Estas actividades pontuais são desenvolvidas em parceria com as instituições e têm como objectivo intervir directamente no sentido que solucionar um problema concreto, como por exemplo, a recuperação de espaços, reorganização de biblioteca ou arquivo.
- Paralelamente o Smile desenvolve e campanhas regulares, com o objectivo de sensibilizar os colaboradores para as questões sociais e ambientais. Como exemplo podem-se destacar as Campanhas do Banco Alimentar, assim como a Campanha de Recolha de Natal, que este ano consistiu na recolha de bens de primeira necessidade para as crianças da Casa do Caminho e Ajuda de Mãe.
A participação no Smile é aberta aos colaboradores de todas as empresas do universo Sonaecom. A participação também é extensível aos familiares e amigos dos colaboradores, maiores de 12 anos, sempre que a actividade o permita. A Sonaecom disponibiliza a cada colaborador as horas correspondentes a um dia de trabalho por ano para participação em acções de voluntariado no âmbito do Smile. Por cada dia de férias que o colaborador utilize na realização de acções de voluntariado a Sonaecom disponibiliza um dia adicional (no máximo de três dias) para a realização de novas acções de voluntariado.
Um dos pontos-chave para o sucesso desta reestruturação foi a criação da área do Smile no b_connected. Nesta área os colaboradores podem agora, para além de consultar informação e de se inscrever nas actividades, conhecer melhor as instituições parceiras do Smile e estabelecer um contacto mais próximo e activo. Este portal é também um instrumento importante para a divulgação das campanhas regulares ou de necessidades pontuais das instituições, que aí passaram a poder divulgar as suas iniciativas.
No final de 2008, o Smile já mantinha um contacto regular com quinze instituições de solidariedade social que se tornaram suas parceiras, implementou três projectos especiais com a Casa do Caminho, Ajuda de Mãe e Aldeias SOS. Em todos estes projectos o Smile intervém ao nível das TIC, designadamente através do desenvolvimento de bases de dados e formação em noções básicas de informática.